TV bestellt bei Amazon

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Thales82
Neuling

#1 erstellt: 17. Jul 2013, 14:47

Hallo Leute,
nach längerem überlegen und beraten werden, hab ich mich entschieden mir den GT50 von Panasonic zu kaufen.

GT50
Ich habe den TV am 15.07. bestellt und er soll morgen früh geliefert werden. Nun schaue ich heute nach dem TV und nun kostet er deutlich weniger.
Nun überlege ich ob ich den TV reklamiere und neubestelle, hat jemand Erfahrung mit Reklamationen bei Amazon und kann mich beraten?

DUSAG0211
Inventar

#2 erstellt: 17. Jul 2013, 15:09

Email an Amazon mit kurzer Erläuterung/Frage.

+Loewe+
Neuling

#3 erstellt: 17. Jul 2013, 16:02

(hallo zusammen, mein erster beitrag)

ganz einfach: kurze email:

hiermit widerrufe ich meine Bestellung vom 15.07.
Bitte um Bestätigung...bla...

und dann einfach neu bestellen.
brauchst keinen grund o.ä.
kosten:keine

Thales82
Neuling

#4 erstellt: 17. Jul 2013, 20:50

Ich hatte dort angerufen.
Mir wird nun die Differenz gutgeschrieben.
Echt kulant die Kundenbetreuung.

Blaexe
Inventar

#5 erstellt: 17. Jul 2013, 20:51

Naja, was wäre die Alternative?

Du könntest ihn kostenlos zurück schicken und neu bestellen. Natürlich wollen sie das vermeiden, sind nur Kosten für Amazon.

soul4ever
Inventar

#6 erstellt: 19. Jul 2013, 07:40

Das stimmt so nicht. Kommt auf Gutdünken des Mitarbeiters an. Mir wurde in solchen Fällen auch schon gesagt: "Da können wir nichts machen, stornieren Sie doch einfach und bestellen Sie neu..."

Bei nem TV mit Spedition & Co schöne Umstände...aber bei solchem Verhalten mache ich das dann aus Prinzip. Hatte aber auch schon den Fall, dass es problemlos eine Gutschrift gab. Gibt wohl kein System.

Slatibartfass
Inventar

#7 erstellt: 19. Jul 2013, 08:08

soul4ever (Beitrag #6) schrieb:

Das stimmt so nicht. Kommt auf Gutdünken des Mitarbeiters an. Mir wurde in solchen Fällen auch schon gesagt: "Da können wir nichts machen, stornieren Sie doch einfach und bestellen Sie neu..."

Solche Unternehmen wie Amazon sollen ja auch manchmal lernfähig sein und suchen ständig nach wegen um Kosten zu sparen.
Ich glaube kaum, dass sie den Umgang mit diesen sicher öfters vorkommenden Anfragen dem Gutdünken des Mitarbeiters überlassen.

Slati

soul4ever
Inventar

#8 erstellt: 19. Jul 2013, 10:26

Wovon soll es denn sonst abhängig sein, wenn ich mal diese und mal solche Antwort bekomme?

derred123
Neuling

#9 erstellt: 19. Jul 2013, 13:34

Du kannst bei Amazon Online ganz einfach eine Reklamation beantragen und bekommst einen Hermes ausdruck. Wenn nun deine Lieferung kommt machste den Sticker drauf und gibst den TV bei der nächsten Hermesstation ab Fertig

soul4ever
Inventar

#10 erstellt: 20. Jul 2013, 09:38

Schon klar, aber das machst Du mit nem 55" Gerät mal nicht eben beim Brötchen holen. Insofern hat man durchaus einigen Aufwand, wenn Amazon sich mal quer stellt.

Hab aktuell das problem, das mein LG bei nem Umzug im Org. Karton nicht mal in nen citroen c5 Kombi passt und der ist echt groß!