LG RH 4820S Reparaturservice mangelhaft

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dtpler
Neuling

#1 erstellt: 22. Mrz 2008, 15:45

7 Monate nach Garantieablauf gab das DVD-Laufwerk den Geist auf. Es war "tot". Nach Aufforderung von LGE Deutschland
habe ich das Gerät eingeschickt und einen Kostenvoranschlag in Höhe
von EUR 248,81 erhalten mit dem Hinweis, daß die Reparatur den Zeitwert überschreitet und deshalb
nicht sinnvoll ist. Ich habe die Rücksendung gewünscht, weil ja die Festplatte noch in Ordnung war.
Nach Rückerhalt habe ich versucht, die noch darinliegende DVD unter Anwendung sanfter Gewalt zu entfernen, was auch
mit Hilfe von Büroklammern etc gelang. Beim Schließen des DVD-Trägers stellte ich fest, daß dieser wieder
motorisch eingezogen wurde. Danach war das Laufwerk wieder voll einsatzbereit.
Ich vermute, daß die Reparaturwerkstatt das Gerät wohl nicht mal anschaute, zumindestens wurde es wohl
aus- und wiederverpackt. Dafür hatte ich einen Kostenaufwand für die Hin- und Rücksendung von insgeamt EUR 35,00,
abgesehen von dem Zeitaufwand und dem Ärger, den der Ausfall verursachte. Die Werkstatt ist anscheinend nicht in der Lage,
einen wahrscheinlich einfachen Fehler zu erkennen.

maris_
Inventar

#2 erstellt: 22. Mrz 2008, 15:58

Für den Kostenvorschlag wird vermutlich das Gerät nicht geöffnet sondern nur eine Art Diagnoseprogramm gestartet, da die Techniker-Arbeitsstunde zu teuer ist. Dieser Diagnosefehler hätte somit vermutlich jeder Werkstatt unterlaufen können, zumal Laufwerksdefekte bei DVD-Recordern nicht gerade selten sind.

Mit vielen Grüßen, maris

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