DTH 8550E hat sich aufgehängt und tut nix mehr

Hallo liebe Leute,

ich schreibe hier für Freunde, denen ich einen Thomson DTH 8550E mit nach Afrika gebracht habe. Als ich wieder weg war, haben sie Filme von Festplatte auf DVD spielen wollen, wobei sich das Ding komplett aufgehängt hat. Es ist noch die 1. Software auf dem Gerät, ein Update ist auch erst möglich, wenn das Ding mal wieder läuft.
Hier die Orginalmail:
„Ich hatte ein paar Filme von
Festplatte auf DVD ziehen wollen, doch erst hatte er sich komplett
aufgehängt (keine Bewegung mehr im Menü, auch Steckerziehen änderte daran
nix), dann ging nicht mal mehr die Scheibe raus. Nach einer sehr sinnigen
Meldung "erase err" (klingt doch gut, oder?), ging er aus und begrüßt er uns
seitdem ausschließlich mit einem hämischen "hello" und reagiert gar nicht
mehr, weder über die Fernbedienung, noch über Drücken der Tasten an der
Frontseite. Die Scheibe habe ich - nach langer, aber erfolgreicher Suche im
I-Net, insbes. in einem frz. Forum - noch manuell entfernen können, an dem
festgefressenen Zustand hat dies aber nix geändert ;-(( Irgendwie sieht es
aus, als habe sich das Betriebssystem verabschiedet ,denn ich kriege das Ding ja nicht mal dazu, seine DVD-Klappe
wieder rauszuschieben - er tut schlicht nichts anderes, als "Hello" zu
sagen.“

Frage: Gibt es eine Tastenkombination, mit der man das Gerät wieder resetten kann? So dass dann ein Softwareupdate möglich ist? Wäre Dankbar für direkte "Kochanleitungen", da ich sie auch weitergeben muss.

Gruß erik