DIGITALPREM***.DE: NUR ÄRGER!

Hallo,

ich kann alle vor Digitalprem***.de oder Schwedm***.de nur WARNEN! Kauft da nicht ein! Ich habe dort Anfang Juli 2006 einen DHD-Recorder mit DVB-T gekauft (Pana DMR EX 85). Preis war günstig, Bestellung erfolgte telefonisch. Am Telefon wurde ich ganz gut beraten und mir versichert, dass der Recorder in Kürze versendet wird. Mangelhaft war zunächst dass es keine Bestellbestätigung über Email gab.

 Erste Enttäuschung: Der Recorder kam erst nach gut 2 Wochen.
 Zweite Enttäuschung: Die Ware kommt nicht in einem Umkarton sondern in einer schwarzen Folie.
 Dritte Enttäuschung: Rechnung und Lieferschein ist nicht aussen am Karton, so dass man das nicht bei Empfang überprüfen kann.

Dann haben wir gemerkt, dass DVB-T bei uns leider nicht funktioniert. Wir wollten das Geld zurück und einen Pana DMR EH 65 woanders kaufen, da der bei Digitalprem*** zu teuer war. Also haben wir von unserem Recht zum Widerruf Gebrauch machen wollen.

Und jetzt der Hammer: Digitalprem*** nimmt die Ware NUR zurück, wenn man einen Lieferschein hat. Der lag der Ware aber nicht bei. Den Lieferschein braucht man wiederum, um eine RMA-Nummer zu beantragen. Wenn man die nicht hat, nimmt Digitalprem*** die Ware nicht zurück. Am Telefon sagte man uns bereits, dass wir schlecht Karten hätten – wir sollten uns mal per email an die Reklamationsabteilung wenden. Haben wir dann auch. Nach ca. 20 Emails ging es dann doch: Wir konnten unsere Kundennummer als RMA-Nummer verwenden - oh Wunder, es geht also. Porto haben wir natürlich bezahlt. Originalrechnung und Kontodaten haben wir beigelegt. Nach einer Woche haben wir den Recorder zurückbekommen mit dem Hinweis: Kein Lieferschein, keine Rechnung! „Ja spinnen die denn da?“ haben wir uns gedacht und standen kurz vor dem Anwalt. Auf Rückfrage bei Digitalprem*** sagte man uns, dass keine Unterlagen beigelegen hätten und unterstellte uns Betrug! Wir haben dann entschieden, einen Tausch vorzuschlagen – halt gegen einen DMR EH 65 in Gottes Namen! Digitalprem*** willigt ein, halt gegen 519 EUR und ohne Rückerstattung Porto – also viel zu teuer aber egal. Nach 2 Wochen kam das Paket – es war ein DMR EH 56! Wir sind fast verrückt geworden – also wieder zurückgesendet und gewartet. Dann nach über 3 Wochen kam er dann – ein DMR EH 65 in Silber! Sogar mit einer Rechnung. Auf die Rückerstattung des Portos warten wir immer noch .. mal sehen.

Insgesamt hat die Aktion 2 Monate, ca. 40 – 50 Emails, 20 Telefonate und 1.000 Nerven gekostet. Digitalprem*** – NEVER EVER AGAIN !!!