Erfahrungen mit Medion-Service?

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Hüb'
Moderator

#1 erstellt: 15. Apr 2010, 09:14

Hi,

habe mein defektes Notebook mit der beigefügten Service-/Garantiekarte an Medion versandt (per Hermes am Ka-Samstag vor Ostern). Bisher habe ich keine Eingangs- oder Auftragsbestätigung erhalten.

Ist das normal?

Grüße
Frank

Dont_Bebop
Stammgast

#2 erstellt: 15. Apr 2010, 12:26

Ich hatte mal einen defekten Flatscreen eingeschickt. Soweit ich mich erinnern kann, kam keine Eingangsbestätigung, sondern nach ca. 2-3 Wochen der reparierte Bildschirm.

Im Zweifelsfall würde ich mal anrufen.

grüße,

dont bebop

Hirnschmalz
Inventar

#3 erstellt: 15. Apr 2010, 21:49

Moin,

vor zwei Jahren wanderte das Defekte Notebook meiner Freundin auch zum Service. (Die Hintergrundbeleuchtung gab nach fast drei Jahren ihren Geist auf)

Es gab keine Eingangsbestätigung oder ähnliches.

Einfach nur nach etwa 3 Wochen das reparierte Notebook zurück.
Natürlich mit Schrieb dabei, was alles gemacht wurde und ein wenig weitere Informationen.

Einige andere Freunde haben auch schon was eingeschickt, da lief es genauso ab.

Ich halte ja nicht viel von Medionprodukten, aber Service aufgrund von Garantie/Gewährleistung, da habe ich bisher nur gutes gehört.

Grüße

Hüb'
Moderator

#4 erstellt: 16. Apr 2010, 07:47

Hi,

habe nach Kontaktaufnahme nun mittlerweile eine Eingangsbestätigung bekommen.

Zusammen mit euren Ausführungenn klingt das schon mal sehr beruhigend.

Allerdings hätte ich in der heutigen Zeit schon eine automatisierte Eingangsbestätigung erwartet, zumal das Gerät DV-technisch bei Medion erfasst wird und auf der beizufügenden Service-Karte die E-Mail-Adresse anzugeben ist.
Sollte eigentlich Standard sein.