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Falsche Einzelteile - kann LG 50PK750 nicht aufbauen+A -A |
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Autor |
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BM910
Schaut ab und zu mal vorbei |
18:21
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#1
erstellt: 21. Sep 2010, |
Ich hatte in einem nicht ganz passenden Beitrag schon vor Wochen darüber berichtet, nun mach ich mal einen eigenen Beitrag dazu auf und würde gerne wissen ob ich der einzige betroffene hier bin. Ausserdem möchte ich mich grad mal öffentlich ausk*****. Ende Juli habe ich meinen 50PK750 bekommen. Das mitgelieferte Verbindungsstück zwischen Fuss und Gerät war leider nicht das passende: Ein halbrundes Stück, welches nicht in die runde Öffnung des Fusses passen kann. Erstmal bei LG angerufen. Die haben mir empfohlen mich zunächst an den Händler zu wenden. Also bei Redcoon angerufen. Gerät zurück schicken fand ich nicht so praktisch und habe daher den Ersatzteilversand gewählt. Habe dann 3 Wochen gewartet und immer mal wieder nachgefragt wie lange es dauern könnte und wo das Teil überhaupt bestellt wurde (China??)... "in den nächsten Tagen...", "bitte um ein wenig Gelduld" war immer die Antwort. Ich war dann jedenfalls fast 4 Wochen nicht zu Hause und daher war es mir fast egal in der Zeit. Jedenfalls haben die mir das Teil dann erst wenige Tage bevor ich zu Hause war zugeschickt. So etwa 7 Wochen dürfte das insgesamt gedauert haben. Bin dann Samstag nach Hause gekommen und wollte gleich mal den Fernseher aufbauen. Ich hatte schon so ein ungutes Gefühl... war natürlich Müll was die mir geschickt haben. Ich hatte denen Bilder geschickt und Teilebezeichnungen von Fuss und Verbindungsstück damit geklärt werden kann ob der Fuss oder der Verbinder falsch ist. Egal. Die haben mir wieder so ein halbrundes Teil geschickt auf dem irgendeine andere Serie aufgedruckt war, jedenfalls nicht "PK". ![]() Samstags konnte mir bei Redcoon keiner mehr helfen. Also Montag nochmal angerufen. Die Frau am anderen Ende hat sich dann beim Bearbeiter des Falls infomiert. Anscheinend wäre es bei LG in größerem Umfang zu falsch gepackten Geräten gekommen. Das richtige Teil wäre jetzt jedenfalls da und würde morgen an mich versandt. Ah ja ![]() Naja... hat mich heute nicht in Ruhe gelassen und hab deshalb mit dem LG Support gechatet. Wie immer musste ich mir bei Vorstellung des Problems erstmal anhören in welcher Reihenfolge man die drei Teile am besten zusammensteckt. Meine Standardantwort: Groß und halbrund mit Rechteck dran passt nicht in klein und rund. ![]() Jedenfalls kannte der Supporter kein gehäuftes Problem mit falschen Teilen in den Packungen. Egal. Muss er auch nicht unbedingt wissen. Er leitet mein Problem jetzt auch nochmal weiter an den Ersatzteilservice. Ich fahr jetzt also zweigleisig. Irgendwer wird mir jetzt hoffentlich zeitnah helfen können. Sonst kann Redcoon das Zeug bei mir wieder abholen. Anbei mal ein Bild vom Fuss und den beiden Verbindungsstücken die ich bereits gesammelt habe. ![]() ![]() |
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brain00
Ist häufiger hier |
16:22
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#2
erstellt: 23. Sep 2010, |
also ich hab den 50PK750 vor 4 wochen bei amazon bestellt und eine halbe woche später stand er funktionstüchtig in meinem wohnzimmer und bei mir war von anfang an das richtige verbindungsstück drin ![]() |
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BM910
Schaut ab und zu mal vorbei |
20:18
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#3
erstellt: 23. Sep 2010, |
Heute kam das nächste Päckchen von Redcoon. War nochmal das selbe falsche Teil drin. Ist laut Aufdruck passend für "37/42LD550/650". War heute leider niemand mehr da der mir "helfen" konnte, krieg morgen aber einen Rückruf. Zeitgleich hat sich jetzt LG bei mir gemeldet. Die meinen ich hätte einen falschen Standfuss bekommen. |
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Cannibalbaron
Stammgast |
23:39
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#4
erstellt: 23. Sep 2010, |
Ich sage der Standfuss ist richtig (was ich so sehen kann) Du brauchst ein "rundes" Teil zum draufschrauben OHNE dieses drumherum Dieses drumherum muss zwar als "Vierkant" (Aufnahme Plasma) da sein aber nicht in den runden Kopf gehen sondern der runde Kopf muss frei sein um in die runde Aufnahme einzutauchen Es sollte 3 Löcher haben rund sein und in die runde Öffnung eintauchen ![]() [Beitrag von Cannibalbaron am 24. Sep 2010, 00:06 bearbeitet] |
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brain00
Ist häufiger hier |
02:30
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#5
erstellt: 24. Sep 2010, |
jap der ist definitiv richtig!!! 3 löcher und rund.. genauso sieht auch meiner aus ![]() |
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BM910
Schaut ab und zu mal vorbei |
07:07
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#6
erstellt: 24. Sep 2010, |
Danke mal. Gut zu wissen woran es definitiv liegt. Ich denk aber mal ich werd denen heute sagen sie sollen das ganze Zeug bei mir wieder abholen. Mal sehen. |
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BM910
Schaut ab und zu mal vorbei |
19:22
![]() |
#7
erstellt: 24. Sep 2010, |
Einige Telefonnate und eine weitere Mail mit dem Foto hier später hab ich jetzt hoffentlich meine Lösung: Der alte wird kommende Woche abgeholt und gleichzeitg wird ein neuer geliefert. Ich war am überlegen zwischen Upgrade auf 50PK760 oder Samsung PS-50C6500. Letztlich schien mir das Brummproblem des Samsung relativ schwerwiegend und häufig. Ausserdem hoffe ich beim LG auf das etwas bessere Bild. Also wird es jetzt der 760er. Hatte ich mir sowieso immer überlegt, aber der Mehrwert gegenüber dem 750 war mir ursprünglich zu gering für rund 100€ Preisdifferenz. Ein klein wenig ist man mir hier noch entgegen gekommen. Viel ging aber nicht mehr, die gehören ja sowieso meistens zu den günstigsten. Immerhin, für die angefallenen Telefonkosten reicht's. ![]() Laut Kundenservice bei Redcoon gibt es in letzter Zeit sehr viele Probleme mit falschen Teilen bei LG und Samsung. Jetzt bin ich erstmal vorsichtig optimistisch, dass mit der neuen Lieferung alles klappt. |
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