Audison Bit One verbindet nicht mit PC - Reperatur?

Ich habe mich endlich dazu aufgerafft, meinen Bit One ins Auto einzubauen. Seitdem habe ich - mal wieder - gar keine Musik

Zunächst bekam ich die Fehlermeldung:
Ftd2XX.DLL not found

Gemäß FAQ habe ich die USB-Treiber neu installiert (von der Original-CD). Das hat nichts gebracht, also habe ich die neueste Software und die neuesten Treiber von der Homepage geladen. Gleiche Fehlermeldung. Schließlich habe ich die fehlende DLL auf der Audison-CD gefunden und kurzerhand in mein Windows-Verzeichnis kopiert. Das hat was gebracht, aber jetzt bekomme ich nach dem "Scanning" der Software nur die Fehlermeldung:
“BIT ONE DEVICE NOT FOUND"

Den USB-Treiber selbst habe ich zwei mal aus zwei verschiedenen Quellen neu installiert. Gleicher Fehler. In der Hoffnung, das es an Windows 8 liegt, habe ich das gesamte Prozedere nochmal mit einem ollen Windows-XP Rechner vollzogen. Exakt das gleiche Fehlerbild. USB-Kabel habe ich drei verschiedene benutzt.

GOOGLE hat mir nur einen Eintrag im Klangfuzzi von vor ein paar Jahren gegeben, wo jemand das gleiche Problem hatte. Jener Beitrag hat leider Null antworten.
Da der Bit One sowie das DRC beide leuchten, gehe ich davon aus er ist angeschlossen und hat Strom. Hardware habe ich genug duchprobiert um auch diese auszuschließen.
Schließlich habe ich in der Elettomedia-Download-Ecke hier (Username und Passwort: Bitone) folgenden Satz gefunden:
if the firmware update is launched but prematurely interrupted (for example
because the PC locks up or the USB accidentally disconnects during the firmware update), you need to
contact our Customer Service for further support as memory programming may be necessary.


Frage: ist mein Bit One defekt? Kennt jemand dieses Problem? Falls defekt, wo kann ich ihn zur Reperatur bzw. zum "memory programming" einschicken?