LG 65NANO917NA keine Infrarot Verbindung zu Fernbedienung

Hallo Zusammen,

haben uns letzte Woche besagtes Gerät gekauft.
Vorgestern konnten wir nach einem Fernsehabend
das Gerät nicht mehr wir gewohnt ausschalten. Weder mit
Magic Remote noch mit der Standort Fernbedienung.
Die Magic Remote funktioniert allerdings bis auf den
EIN/AUS Knopf einwandfrei, während die Standard Fernbedienung gar keine Funktion hat. Ich gehe davon aus, dass die meisten
Funktionen der Magic Remote via Bluetooth arbeiten. Ein Werksreset hat auch nichts geholfen. Batterien sind auch alle neu.
Hat jemand schon mal dieses Problem gehabt? Ein Ticket beim Support habe ich auch schon geöffnet.

Kurz gesagt: es scheint als reagiert der TV nicht mehr auf Infrarot Befehle der Fernbedienungen.

Grüße