50PUS7505/12 Schlechte schwarze Bildqualität

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MarwinDr
Neuling

#1 erstellt: 30. Jan 2022, 13:38

Hallo zusammen,

In meiner Verzweiflung wende ich mich an euch, da der Philips Support nach kurzer Fehler Diagnose mich hat abblitzen lassen, da es sich laut Ihnen nicht um ein Geräte spezifisches Problem handelt.

Bei meinem Model 50PUS7505/12 ist die Darstellung von dunklen Bildern katastrophal. In der Demo Version fällt es leicht auf, aber nicht so extrem wie z.B beim Streamen.
Das Gerät ist gerade mal 6 Monate alt, die Software befindet sich auf dem aktuellen Stand.
Habt ihr ein Idee wo das Problem liegt ? Oder hat jemand von euch so etwas ähnliches gehabt?

Viele Grüße

Marwin

boetschman
Stammgast

#2 erstellt: 31. Jan 2022, 12:07

Hallo,
ich würde erst einmal einen Werksreset machen. Hast du das schon gemacht?
Falls das nicht hilft, mal alle Bildverbesserer ausschalten, dann Kontrast und Helligkeit auf 50%. Hilft das auch nicht, dann könnte das Panel einen Defekt haben.
Das musst du dann über den Händler reklamieren oder eben über Philips.

Bei deinem Fernseher wird das "Schwarz" natürlich nie ganz so dolle sein, aber annehmbar.

[Beitrag von boetschman am 31. Jan 2022, 12:08 bearbeitet]

MarwinDr
Neuling

#3 erstellt: 31. Jan 2022, 12:22

Hallo,

Vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Den Werksreset hat der Support von Philips auch empfohlen sowie das Updaten auf die aktuellste Software.
Beides hat nichts genützt

Die letzte Antwort war dann:

Da Sie mittlerweile die Software Ihres TV aktualisiert haben, ist in diesem Zusammenhang von keinem Fehler Ihres TV auszugehen.
Einen Service kann Ihnen dahingehend nicht zugesagt werden.

Viele Grüße

Marwin

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