Probleme über Probleme H43NEC5205

Wir haben den Fernseher nun im dritten Jahr und ich habe nun ein größeres Problem. Die Erfahrungen insgesamt schildere ich im Nachgang zur Frage gleich mit.

Aktuelles Problem:
Der Fernseher lässt sich nur noch mittels Stecker ziehen Ein- und Ausschalten. Nach dem Einschalten kommt der HISENSE Schriftzug gefolgt vom Smart TV Logo. Danach kommt nur ein Black Screen. Weder mit der Fernbedienung, noch mit den Bedienfeld an der Seite lässt sich irgendetwas steuern.
Von der FritzBox wird der TV aber erkannt wenn er an ist.

Ich wollte den TV flashen und die Firmware aktualisieren. Leider gibt es die offenbar nirgendwo im Netz zum downloaden. Habe den Support von Hisense gestern kontaktiert aber bis jetzt noch keine Antwort erhalten.

Kann jemand hier helfen???

Meine/Unsere Erfahrungen insgesamt:

Insgesamt bin ich nicht sehr zufrieden mit dem Modell. Bildqualität und Ausstattung sind eigentlich gut, der Preis war bei Neuanschaffung ebenso mit einem gut zu bewerten.
Die Bedienung ist insgesamt auch eher gut, wobei ich einiges recht umständlich finde, z.B. die Auswahl eines anderen Tonkanals.
Wir schauen fern sowohl über DVB-T2, als auch über Satellit, wo wir neben Astra noch die Programme auf der Position 13°Ost, sowie Astra 28,2° mit den BBC Programmen empfangen. Im TV steckt eine Freenet CI-Karte für die privaten DVB-T2 Programme.

Im TV Bereich funktionieren die Freenet Connect Sender allerdings nicht, bzw. nur unzureichend. Sie werden eingelesen, aber es steht kein Sendername hinter der Programmnummer. Ein Bild erscheint wenn man den Kanal einige Minuten eingeschaltet lässt. Häufig sind bei den meisten der Programme dann aber "Freeze-Screens" die Folge. Lediglich Motorvision läuft dann wenn es da ist einwandfrei.
Die Entschlüsselung des CI Moduls über eingebauten Schacht erscheint unzuverlässig. Immer wieder gibt es störende Streifen bei den privaten Stationen.
Via Satellit lassen leider keine neuen Sender einfach so installieren, sondern man muss einen kompletten Suchlauf machen und dann sind alle gespeicherten Senderlisten wieder leer und man muss von neuem anfangen.
Bei den Smart TV Funktionen sind viele Bugs vorhanden. Der Fernseher muss sehr oft neu gestartet werden weil sie die Amazon App, Youtube oder auch nur eine Mediathek aufgehangen hat.
Bei der Wahl des Sender NASA TV UHD auf Hotbird stürzt der TV regelmäßig ab. Er startet dann von selbst neu um danach direkt wieder abzustürzen. Nur mit Geduld und etwas Glück beim drücken der Fernbedienung lässt sich dieser Kreislauf unterbrechen.
So dies sind nur einige der vielen nervigen Kleinigkeiten.
Wir würden den TV nicht nochmals kaufen und lieber mehr ausgeben und das in ein Produkt einer anderen Firma investieren.