STR-DE 345 Display

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bronkomat
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 20. Mai 2012, 15:26

Hallo zusammen!

Ich habe ein akutes Problem und ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Ich habe vor kurzem oben genannten Receiver in der Bucht VERkauft. Habe ihn vorher noch kurz getestet, er ging sofort an, alle Kanäle ließen sich einwandfrei durchschalten, die Fernbedienung hat reagiert. Hab ihn dann ordentlich verpackt und verschickt. Heute ruft mich der Käufer an:

- auf dem Display nichts zu sehen
- set up leuchte leuchtet, weiter nichts

bin dann mit ihm n paar Sachen durchgegangen. Reset mit Netzschalter hat nicht funktioniert, Dimmertaste (ich hab natürlich erst mal nen DAU angenommen) hat keine Funktion etc.

Ich bin ratlos. Ich weiß, dass er funktioniert hat, der Käufer hat gesagt das Paket kam in perfektem Zustand an, keine Schäden oder ähnliches. Wenn das Ding kaputt gewesen wäre, hätte ich es als defekt verkauft.

Ich hab natürlich in der Auktion die üblichen Angaben: keine Rücknahme, keine Garantie oder Gewährleistung etc.
Aber mir wäre natürlich lieber, wenn das Ding einfach funktionieren würde...

Habt ihr ne Idee, woran es liegen kann?

Svensonc2010
Gesperrt

#2 erstellt: 20. Mai 2012, 18:28

Ja. Seit dem die Käufer immer mehr Rechte bekommen und die Verkäufer immer weniger Rechte bekommen, kann es sein, daß Dein Gegenüber nun versucht Gewinn draus zu schlagen.
Diese Problematik habe ich auch immer mehr, seit dem ich keine neg. Bewertungen mehr abgeben kann als Verkäufer. Das wird immer Sommer noch drastischer werden.

Der Satz ist übrigens nichtig, denn auch ein Privatverkäufer kann nicht defektes Zeug verkaufen (wenn er dieses nicht angibt) um sich dann mit dem Satz reinzuwaschen. Heisst auch hier. Wenn das Gerät nachweislich Probleme macht und Du dieses NICHT angegeben hast, musst Du es zurücknehmen. Ansonsten, nein.

Gibt es bei dem Gerät ein Reset oder so? Ist natürlich schwierig, da nun einen Rat zu geben.

btw. Du kannst das Gerät Dir ja zurückschicken lassen unter der Prämisse, daß Du das Gerät ERST prüfst und erst DANN das Geld zurücküberweist, wenn wirklich defekt. Ansonsten wird das Gerät an den Käufer nochmals geschickt und die Versandkosten fallen für den Käufer erneut an, sollte das Gerät ganz sein. Oder aber, falls das Gerät ganz ist und er es dennoch nicht will, überweist Du ihm sein Geld abzüglich der neu entstandenden Versandkosten.

Anders wird es wohl nicht funktionieren. Oder Du stellst Dich quer und musst dann mit den Konsequenzen leben.

Heisst. Frage ihn, ob er x, y, z gemacht hat. Wenn er "ja" sagt, dann schlage ihm das vor, was ich oben geschrieben habe. Auf keinen Fall ERST das Geld zurücküberweisen, denn dann bist Du, wenn Du Pech hast, Geld UND Gerät los.

[Beitrag von Svensonc2010 am 20. Mai 2012, 18:30 bearbeitet]

bronkomat
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 21. Mai 2012, 06:51

Danke für deine Antwort.

Also ich bin schon einiges telefonisch mit ihm durchgegangen, auch den Reset, aber er ist der Meinung, dass es nicht funktioniert.

Er schickt mir das Ding jetzt wieder zurück und ich schaue es mir mal an. Sollte er funktionieren mach ich es wie du vorgeschlagen hast.

Svensonc2010
Gesperrt

#4 erstellt: 21. Mai 2012, 20:10

Fein. Falls er geht, mach n Foto von und schicke ihm das, so dass er sich überzeugen kann.