Nach Reparatur spielt der CD Player keine CDs mehr ab

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Mandelbaumblüte
Ist häufiger hier

#51 erstellt: 24. Aug 2022, 16:45

Player ist seit heute repariert zurück und läuft wieder. Die Nachbau-Lasereinheit wurde ausgebaut, das originale Laufwerk wieder eingebaut und überarbeitet und der defekte alte Laser gegen einen anderen originalen ersetzt.

Im Nachhinein habe ich mich jedoch über die ausländische Werkstatt, wo ich ihn zuvor hatte, geärgert. Erst nach knapp 2 Wochen haben die sich zur Sache zurück gemeldet und mich angerufen. Als ich fragte, ob sie das denn nicht gewusst hätten, dass sich für den CD 14 eine Nachbau-Lasereinheit nicht eignen würde, bekam ich zur Antwort, dass sie das gewusst hätten, aber das einbauen, was der Kunde mitschickt. Zudem würden sie nur ganze Laufwerke mit Lasereinheiten einbauen, keine Teile davon (Laser).
Ich als Werkstatt würde das nie machen, vor allem wenn ich weiß, dass Nachbauten für den Player nicht gut sind. Ich würde den Kunden fairerweise drauf aufmerksam machen, dass die Nachbau-Lasereinheit, die er mitgeschickt hat, nichts taugt. Zumal bei einem hochwertigen Gerät wäre das nur allzu fair, den Kunden aufzuklären.
Jedenfalls haben sie sich damit von aller Haftung befreit.
Nie wieder diese Werkstatt!

allesgeht
Inventar

#52 erstellt: 24. Aug 2022, 17:07

Moin,

schön das der Player wieder läuft!

Aber das was man von einer Werkstatt erwartet, ist leider immer nur eine "Erwartung"!
Sie bauen halt das ein, was der Kunde wünscht. Und haben Deinen Wunsch nur erfüllt.

analognerd
Stammgast

#53 erstellt: 24. Aug 2022, 17:46

Und genau darum lehnen gute Werkstätten mitgeschicktes Zeug ab.
Was war das nun alles für ein Aufwand und Zeit anstatt das Gerät mit Fehlerbeschreibung dort hinzusenden, nach vorheriger Absprache ob es auch repariert werden kann?
Ganz früher, als ich noch Kfz-Mechaniker war, haben wir einen Kunden abgelehnt der sich gebrauchte Bremsscheiben einbauen lassen wollte.
Macht der Meister nicht mit, er haftet für das Leben des Kunden.

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