Probleme mit Software Update TX55-CW324

Hallo zusammen,
ich bin neu hier und hoffentlich kann mit wer helfen.
Ich hab mit vor kurzem den Oben genannten TV von Panasonic gekauft und bin auch soweit zufrieden. Hab den TV auch erfolgreich mit meinem Netzwerk verbunden. Apps aufrufen geht problemlos und Netflix läuft auch super. Jetzt aber mein problem wenn ich versuche ein Software Update zu machen bekomme ich nach kurzer zeit die Meldung keine Verbindung zum Server aufgebaut werden kann.
Hab schon alles versucht was in meinem Wissen liegt und schon Wlan/Kabel Netzwerk ausprobiert, ebenso wie verschiedene IP einstellungen. keine brachte den erfolg.
Hab mich mal an den Supoort von Panasonic gewand und die haben mir dann gesagt das für den TV die Firmware nicht im Internet zu finden ist und ich mich an den Reparatur Service wenden muss oder den Händler. Der Reparatur Service ist um diese Uhrzeit leider nicht zu erreichen also versuch ich es hier.
bei Software Aktualisierung steht : V.0.0.32.5, bei Softwarer Version: V.0.0.18.4 und beim versuch zu aktualisieren steht das die Firmware von 05.06.15 ist.
jemand noch ne idee was ich machen kann oder woher ich die Firmware sofern es eine gibt doch bekommen kann?

MFG und danke