Erfahrungen von Reparaturen an euren pio Plasmas

Super! Bei mir ist eine Spalte anscheinend kaputt...
Von wegen Vor-Ort-Service... Die haben den mitgenommen und untersuchen den jetzt in ihrer Werkstatt. Heisst min. 4 Tage keinen Plasma... Weiss nicht, was da Vor-Ort-Service sein soll ehrlich gesagt. Aber anscheinend geht das nicht anders... Scheint etwas schwieriger zu sein... WHATEVER...
Da fällt mir ein, ich hätte ein Bildchen von dem Fehler machen sollen... MIST!!!

nach der definition scheint das dann aber kein vor-ort-service zu sein,denn PIONEER versteht darunter auch ein leihgerät solange der eigene plasma in reparatur ist...

ich bin ja auch grad beim abwägen...kauf ich beim autorisierten händler,oder nicht!?

nur wenn ich mir das unter dem angepriesenem vor-ort-service vorstellen muß,dann kann ich ebensogut bei einem nicht-autorisiertem händler kaufen!

Tja so sieht es aber aus. Eben mit dem echt kompetenten und freundlichen Techniker gesprochen, welcher mir gesagt hat, das mein KOMPLETTES Panel im Arsch ist
Naja sowas passiert auch wirklich IMMER mir...
Der Techniker meinte noch, dass es für die alte Generation Austauschgeräte gibt, aber für die neue nicht... Wieso er mir dann allerdings keine "alte" Generation gegeben hat ist mir schleierhaft...

na du kannst einem ja mut machen...ich bin auch einer von der sorte,der bei so technischem gerät auch meist so ein "goldenes" händchen hat...

Ich will dir nicht "mut" machen. Ich kann dir nur sagen, es ist ein bombastisches Gerät meiner Meinung nach. Klar findest du immer durch Haarspalterei irgendwas, was man negativ ankreiden kann. Ich bin allerdings selbst von dem Gerät komplett überzeugt. Ein Defekt kann IMMER mal vorkommen. Das ändert aber nichts an der Qualität von Pioneer... Solang alles auf Garantie geht ist das auch nicht weiter tragisch...

war doch nur als spaß gemeint,weil du sagtest sowas passiert IMMER nur dir!

also nicht nur du hast pech mit elektronik!

das hab ich schon so verstanden
und ja gibt sicher andere, die ähnliche Probleme haben...

@all

Hai

So war es bei mir:

Ich konnte dem pio-Techniker den Fehler vorführen.
Somit könnte er gleich handeln und tauschte das Videoboard aus. Bei solchen sachen nennt man es vorortService
Wenn es nicht möglich ist den Fehler vorort zu finden, muß der pio natürlich mit in die Werkstatt.

Er hatte einige Bauteile für meinen 505er in seinem Wagen darunter auch das Videoboard. Der Techniker war gute 2 Stunden bei mir anwesend.

Da der pio- Service für meine Region keine 10 Kilometer weg ist, und der Techniker auch noch in der gleichen Stadt wohnt wie ich, ist es doch perfekt einen Pioneer TV zu haben.

Gruß
Chris

Hi
Scheinen ja Top Geräte zu sein

keiner mehr mit Problemen!!!



Gruß
Chris

Ich muss ehrlich gesagt sagen, mit meinem Streifen hätte ich leben können. Allerdings nicht bei einem Neugerät...
So schlimm war es beim analogen Kabeltv schaun nicht...
DVD hat es schon gestört... Aber sonst ging es ja...

Schaut mal hier

http://www.hifi-foru...um_id=139&thread=972



@ itsapio
Danke für den Hinweis auf diesen Thread !

itsapio schrieb:

Hi pio Leute Mal interessant zu wissen, ob...... und was schon kaputt gegangen ist an euren pio Plasmas. Bei meinem 505er wurde vor 3 Wochen das Videoboard auf Garantie erneuert. Da der Plasma teils über die HDMI Schnittstelle Fehlimpulse bekommen hat und sich das Panel ausschaltete. Schreibt mal eure Erfahrungen evt. mit Bilder Super Service vor Ort. Sehr freundlicher Mitarbeiter von Pioneer Das wäre für mich wieder ein Kaufargument für einen pioneer Gruß Chris

Hallo Chris,
gestern war bei mir der Pioneer KD!
Habe ja wie du das gleiche prob mit dem ausschalten!

Der Techniker tauschte als erstes das Video Board wie man bei dir sieht.Oberes Bild.
Fehler immer noch...

Dann das Netzteil...Fehler immer noch.
Dann den Media receiver und Kabel...fehler immer noch vorhanden
zu guter letzt Das gesamte Panel!
Was glaubt ihr? Fehler immer noch vorhanden

Wir haben jetzt alles getestet und vermuten das es ein anderes gerät von Pioneer ist der irgendein störsignal sendet!

Chris eine frage an dich:
Wie hat sich das problem bei dir bemerkbar gemacht??
Bitte genaue anweisung!

Gruß Michi

Ps..ein Vorteil hatte es für mich: das Video,Netzteil
ist jetzt neu

Was ich vergessen hatte zu erwähnen


SUPER SERVICE VON PIONEER

Bei mir waren die Pio-Techniker zweimal zu Hause.........das erste Mal wegen Nachleuchten, das zweite Mal wegen zwei Pixel-Fehler. Ich war mit dem Service zufrieden, auch wenn die Pio-Techniker nicht das Panel ausgetauscht hatten

Bei mir war der nette Herr vom Service schon das zweite Mal.
Hat Platinen im Panel im Wert von ca. 1K€ ausgetauscht. Am nächsten Abend das gleiche Problem wieder. Jetzt muss er in die Werkstatt. Dumm nur, dass die Garantie des Gerätes am 12.01.07 ausgelaufen war.
Da das Problem aber schon länger bekannt ist und die Bastelei jetzt schon einen ganzen Monat geht,hoffe ich doch, dass Pioneer sich kulant zeigt.
Hab mal ein paar Bilder der Symptome angehängt.
Immer wieder grüne Einfärbung bei Hauttönen und gelblichen Bildbereichen. Auf dem roten Testbild ist das ganze Ausmaß des Dilemmas zu sehen. Das was da schwarz ist, ist im normalen Fernsehbild ein grüner Farbwolkenwust.

http://img183.imageshack.us/img183/3316/p1140390nz7.jpg

http://img183.imageshack.us/img183/1724/p1140382no2.jpg

http://img444.imageshack.us/img444/709/p1140408oq9.jpg

Hi,

das sieht ja wirklich übel aus, da sage ich nur UMTAUSCHEN.

Wie sieht das den mit dem Vorort Service aus ?


Ich hab mal bei Pioneer nachgefragt im Falle eines Defektes.
Die meinten ich muss das Gerät/Fehler meinem Händler (Saturn) zeigen und die würden dann der Pioneer Service beauftragen.

Das kann ja wohl nicht sein, daß ich die riesen 50Zoll Kiste zu Saturn trage und dann wieder heim und auf den Service warte.

Ist das so richtig oder wie wars bei euch im Falle eines Defektes ?

THX

@Reenoip,

Du mußt nur ohne Plasma (aber am besten mit Rechnung) zum Saturn dann sieht sich jemand den Pio bei Dir zuhause an und derjenige meldet das weiter an Pioneer.
so ist das bei mir (gekauft MM)gewesen - und nachdem die zwei zusammengehören dürfte der Ablauf der gleiche sein

liebe Grüße Stefan

Hi,
so - habe heute den Anruf von einer Pioneer Vertragswerkstätte bekommen und die sehen sich den Plasma auch nochmal an.
Gruß Stefan

Der nette Herr vom Service (Liebe Grüsse an plasmatheo )
war vorhin erneut bei mir. Er hat mein 435 mitgenommen und mir als Reparaturüberbrückungsversüßungsmaßnahme einen Pio 436 da gelassen.

Wenn er jetzt noch den Fehler am 435 finden kann und Pioneer DE sich kulant zeigt (Garantie ist ja mittlerweile abgelaufen), dann bin ich restlos vom Service überzeugt.

Melzman schrieb:

Der nette Herr vom Service (Liebe Grüsse an plasmatheo ) war vorhin erneut bei mir. Er hat mein 435 mitgenommen und mir als Reparaturüberbrückungsversüßungsmaßnahme einen Pio 436 da gelassen. Wenn er jetzt noch den Fehler am 435 finden kann und Pioneer DE sich kulant zeigt (Garantie ist ja mittlerweile abgelaufen), dann bin ich restlos vom Service überzeugt.

Hallo Leute

Hab da mal ne Fage:

Ab wann hat man den ein Recht darauf ein Ersatzgerät zu bekommen.?

Ab dem ersten Tag? 1 Woche? länger ?

Ps:@Melzman

Was ist aus deinem 435er geworden?

Alles wieder OK?

Gruß
Chris

Ist noch immer in der Reparatur.
Hab noch kein Feedback bekommen.

itsapio schrieb:

Hi pio Leute Mal interessant zu wissen, ob...... und was schon kaputt gegangen ist an euren pio Plasmas. Bei meinem 505er wurde vor 3 Wochen das Videoboard auf Garantie erneuert. Da der Plasma teils über die HDMI Schnittstelle Fehlimpulse bekommen hat und sich das Panel ausschaltete. Schreibt mal eure Erfahrungen evt. mit Bilder Super Service vor Ort. Hi Chris, was für problem hast du den gehabt? Sehr freundlicher Mitarbeiter von Pioneer Das wäre für mich wieder ein Kaufargument für einen pioneer Gruß Chris

Hi Chris,

was für ein Problem hast du den gehabt mit deinem 505?

was für ein Problem hast du den gehabt mit deinem 505?

Hi rsaudio

Wer Lesen kann ist klar im Vorteil :D

Gruß
Chris

Hi Chris,

das mit ausschalten ist klar

aber Fehlimpulse wie hast du das bemerkt?

das mit ausschalten ist klar

Das sich mein Ausschalten des Sat Receivers oder des DVD Player das Panel des plasmas mit ausschaltete.

Hätte ich es umgekehrt gemacht /erst TV dann Sat-Receiver oder DVD PLayer ,
hätte ich es nie bemerkt

LG
Chris

Ojeh, hab's ganz vergessen hier mitzuteilen.

Mitte März habe ich meinen 435 zurück bekommen.
Es wurde das Netzteil ausgetauscht.
Seither läuft er ohne jegliche Probleme. Der Service hat's also hingekriegt.



Gruß an alle Pio-Besitzer !

melzman

Hallo

Super freut mich für Dich

Pioneer hat ja auch lange mit dem Problem gekämpft.

Bei meinem 505er ist jetzt auch alles geklärt.

Der Ton synchronisiert sich über HDMI nach ca. 10-15 Minuten mit dem Bild. Es sei normal bei der 5ten Generation.Da die Geräte scheinbar noch mit HDMI 1.0 ausgestattet sind, und die Chips der Elektronik noch nicht so flink sind.

So macht sich die einmalige kurze Tonuterbrechung über HDMI bemerkbar.

Lg
Chris

Hallo,

hier mal meine Service-Erfahrung:

Mein neuer 427XA surrt schon (für mich) sehr laut. Also habe ich bei meinem Händler (Hifi-Regler) angerufen und das gemeldet - kurze Zeit später meldete sich der Pio-Kundendienst telefonisch bei mir, um einen Termin zu machen ...wäre schon am nächsten Tag möglich gewesen....

Als der Servicemann dann 2 Tage später kam, hatte er schon eine Ersatzplatine bei - dort waren die fürs Surren verantwortlichen Kondensatoren mit weissem Silikon umhüllt - wird wohl einfach mit einer handelsüblichen Kartusche gemacht...

Also: Plasmas geöffnet ... Platine ausgetauscht ... Plasma geschlossen ... Plasma blinkt (Fehlermeldung) ... stellte sich dann beim erneuten Öffnen heraus, dass ein Stecker abgegangen ist...beim 2. Mal klappte alles

Das Surren ist nun doch noch etwas leiser geworden und ich werde den Pio daher auch behalten!

Der Service war einwandfrei, allerdings habe ich doch eine kleine Kritik - fiel mir erst nach dem Besuch auf:

Durch den Austausch wurde wohl beim Schrauben ein Gewinde "verrotzt", so dass der schwarze Hochglanzrahmen unten rechts nicht mehr plan am Gehäuse war - und auch vom Display etwas abstand. Ich habe dann etwas Papier+Klebeband hinten in die Fuge geschoben und verkeilt - jetzt ist der Frontrahmen wieder fest...

Naja, kann ja mal passieren...

Hi,
gerade war der PIO-Service bei mir wg. des Surrens in der 1. halben Stunde nach dem Einschalten.
Jetzt ist nur noch ein leichtes Brummen zu hören, wenn man das Ohr auf das Display legt.
Absolut Top !
Neue Firmware für das Display und den Media-Receiver haben sie auch eingespielt
(neben Bugfixes folgende Verbesserung:
Orbiter-Mode (benutze ich allerdings nicht)
HDMI Verbesserungen wg. Kompatibilität

Achtung: der Orbiter-Mode ist nicht über das Usermenü wählbar, sondern nur im Service-Menü (falls es jemanden interessiert )

Axel_Parkop schrieb:

Hi, gerade war der PIO-Service bei mir wg. des Surrens in der 1. halben Stunde nach dem Einschalten. Jetzt ist nur noch ein leichtes Brummen zu hören, wenn man das Ohr auf das Display legt. Absolut Top ! Neue Firmware für das Display und den Media-Receiver haben sie auch eingespielt (neben Bugfixes folgende Verbesserung: Orbiter-Mode (benutze ich allerdings nicht) HDMI Verbesserungen wg. Kompatibilität Achtung: der Orbiter-Mode ist nicht über das Usermenü wählbar, sondern nur im Service-Menü (falls es jemanden interessiert )

Hallo Axel_Parkop

Was für einen pio hast du den? Haben sie das Netzteil getauscht?

Und war der Pio Service freundlich?

Und sonst hat alles super geklappt?

Gruß
Chris