PS63C7790 Linebleeding

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-cks23-
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 25. Aug 2011, 13:27

Hallo,

ich hatte schonmal einen Beitrag zu diesem Thema geschrieben und hätte noch eine kurze Frage.

Samsung PS 63 C7790 Plasma

- Januar wurde das Gerät bei MM gekauft.
- zwischen Mai und Juni bemerkte ich starkes Linebleeding.
- 1. Reparatur vor Ort: Motherboard usw. getauscht.
(das Problem bestand weiterhin)
- 2. Reparatur vor Ort: Display wurde getauscht.
(das Problem bestand weiterhin)
- 3. Reparatur im Servicecenter: 4 Wochen ohne TV

Als das Gerät geliefert wurde, sagte man mir es hätte an
einem Displaykabel gelegen, das Gerät wurde getestet und
es ist alles in Ordnung.

Das Problem besteht aber weiterhin! Es ist auch nicht nur ein wenig sondern man sieht es in jeder hellen Szene.

Nun zu meiner Frage: Wäre es sinnvoll nun einen Anwalt einzuschalten und Samsung zur Rücknahme des Gerätes zu "zwingen" ?

Ich hoffe ihr habt nen Tip wie ich mich weiter verhalten soll, denn so kann man das nicht hinnehmen bei einem Preis von 3.000,00 Euro.

Mit freundlichem Gruß
CKS

danielmagdi
Stammgast

#2 erstellt: 25. Aug 2011, 14:32

So in etwa siehts bei meinem 64D8000 auch aus, bald kommt der service, mal sehn...

Leeway
Stammgast

#3 erstellt: 25. Aug 2011, 15:21

@-cks23-
Na ich würde mal höflich beim Händler nachfragen, wie es denn mit Rücnahme des Gerätes aussieht. Immerhin wurden ja schon drei Anläufe zur Fehlerbehebung unternommen, ohne das ich Besserung eingestellt hätte. Da der Erste Fehler innerhalb der ersten sechs Monate aufgetreten ist, kann man wohl davon ausgehen, dass der Sachmangel von Beginn an vorlag. Ist in diesem Fall ja auch anhand der Papiere des Kundendienstes nachvollziehbar.

[Beitrag von Leeway am 25. Aug 2011, 15:21 bearbeitet]

-cks23-
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 30. Aug 2011, 09:11

So .... mal ein kurzer Zwischenbericht.

Ich habe letzte Woche eine Email an MM geschickt. Diese wurde mir auch gleich beantwortet und kurz darauf rief mich auch schon ein sehr netter Mitarbeiter an. Er sagte mir, dass er alles tut um einen Umtausch auf das neue Modell hin zubekommen. Samsung habe er schon kontaktiert und eine Retoure beantragt, da MM das gerät nun abstößt. (keine Ahnung wie das funktioniert)

Leider liegt die erste Reparatur des TV 4 Tage über den 6 Monaten, deshalb konnte er mir nicht sagen, ob er damit Erfolg hat.

Jetzt warte ich erstmal auf MM und hoffe das es klappt.

MfG
CKS

tovaxxx
Inventar

#5 erstellt: 30. Aug 2011, 21:57

Haben das nicht alle Samsungs?

Bei meinem PS58C6500 hab ich das auch. Die Techniker waren erst gestern bei mir da aber wegen den rosa Streifen in hellen Bildern.

Ist das Linebleeding ein Garantiefall?

-cks23-
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 31. Aug 2011, 08:31

In einer gewissen Art und Weise schon. Aber nicht so extrem wie es bei mir der Fall ist. Um das wegzubekommen müsste ich schon die Zellhelligkeit auf 1 und die Bildhelligkeit auf 1 stellen